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Chargé d'Accueil et relation client - CDD- CDC Habitat - Saint Germain en Laye (78) H/F
Contrat à durée déterminée
Agent de Maitrise
100
Au sein de l'agence d'IDF Ouest et sous l’autorité du directeur de l’agence, vous devez accueillir physiquement et au téléphone les clients, fournisseurs et partenaires de l'agence, assurer le traitement et l'exploitation des demandes et des réclamations et la bonne circulation de l'information auprès des collaborateurs de l’agence.
Vous faites preuve du sens relationnel indispensable à l’accueil des clients et partenaires et de la rigueur nécessaire au bon traitement administratif des demandes.
Vos missions consistent à :- l'accueil physique et téléphonique des locataires et des prestataires- Informer, en collaboration avec l’agent de gestion, les locataires sur d’éventuelles fluctuations de loyers ou le solde des comptes- Orienter les locataires ou les prestataires vers le bon interlocuteur de l’agence.- Transférer les messages reçus des locataires par le biais du « centre d’appel » et répondre à certains courriers- Réceptionner, trier et transmettre le courrier à son destinataire- Collecter et expédier le courrier sortant- Réaliser un planning prévisionnel des congés et RTT pour l’année- Traiter les absences (Maladie, accident de travail : CR à adresser, formation)- Transmettre les avis médicaux au CSP Paie, tenir un tableau relatif aux restrictions médicales- Gérer les habilitations- Soutenir et assister les CC et les AGL- Gérer les fournitures, équipements (EPI) et produits d’entretien
Formation BAC + 2 bureautique ou secrétariat ou vous disposez d'une expérience de 5 ans dans un poste similaire
Autonomie, rigueur, organisation, maîtrise des délais, initiative, aisance relationnelle et sens du travail en équipe. Capacité d’écoute et d’analyse des situations.
Maîtrise des outils informatiques (idéalement IKOS)
France, Ile-de-France, Yvelines (78)
BAC+2
ACCUEIL
2-5 ans