Informations générales
Entité de rattachement
Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.
Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Île-de-France de CDC Habitat, acteur majeur de l'habitat francilien, basée à Paris et organisée en un réseau de 24 agences de gestion locative situées en Ile-de-Fance. Nos 2000 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 145 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap.
CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
Référence
2024-8527
Date de début de diffusion
18/06/2024
Description du poste
Intitulé du poste
Chargé d'Accueil et relation client - CDD- CDC Habitat - Saint Germain en Laye (78) H/F
Type de contrat
Contrat à durée déterminée
Statut
Agent de Maitrise
% de temps de travail
100
Description de la mission
Au sein de l'agence d'IDF Ouest et sous l’autorité du directeur de l’agence, vous devez accueillir physiquement et au téléphone les clients, fournisseurs et partenaires de l'agence, assurer le traitement et l'exploitation des demandes et des réclamations et la bonne circulation de l'information auprès des collaborateurs de l’agence.
Vous faites preuve du sens relationnel indispensable à l’accueil des clients et partenaires et de la rigueur nécessaire au bon traitement administratif des demandes.
Vos missions consistent à :
- l'accueil physique et téléphonique des locataires et des prestataires
- Informer, en collaboration avec l’agent de gestion, les locataires sur d’éventuelles fluctuations de loyers ou le solde des comptes
- Orienter les locataires ou les prestataires vers le bon interlocuteur de l’agence.
- Transférer les messages reçus des locataires par le biais du « centre d’appel » et répondre à certains courriers
- Réceptionner, trier et transmettre le courrier à son destinataire
- Collecter et expédier le courrier sortant
- Réaliser un planning prévisionnel des congés et RTT pour l’année
- Traiter les absences (Maladie, accident de travail : CR à adresser, formation)
- Transmettre les avis médicaux au CSP Paie, tenir un tableau relatif aux restrictions médicales
- Gérer les habilitations
- Soutenir et assister les CC et les AGL
- Gérer les fournitures, équipements (EPI) et produits d’entretien
Profil
Formation BAC + 2 bureautique ou secrétariat ou vous disposez d'une expérience de 5 ans dans un poste similaire
Autonomie, rigueur, organisation, maîtrise des délais, initiative, aisance relationnelle et sens du travail en équipe. Capacité d’écoute et d’analyse des situations.
Maîtrise des outils informatiques (idéalement IKOS)
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Yvelines (78)
Lieu du poste
St Germain en Laye
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2
Spécialisation
ACCUEIL
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans