Sous la responsabilité du Directeur Adjoint de l’Agence de xxx, en tant que Chargé d’accueil et relations clients, vous assurerez principalement l’accueil physique et téléphonique de l’agence mais pas que…

En tant que Chargé d’accueil et relations clients dans le secteur de l’Habitat, agir concrètement pour l’intérêt général :

C’est assurer l’accueil physique et téléphonique, et le traitement du courrier de l’agence :

- Orienter les clients, fournisseurs et partenaires dans leurs demandes

- Gérer le traitement du courrier

- Assurer l’assistance administrative dans le domaine de la relation client notamment réceptionner, enregistrer les demandes de logements au SNE et participer à l’intégration des dossiers de candidatures des clients.

C’est assurer l’assistance administrative de l’agence :

- Assurer les moyens généraux de l’agence

- Apporter un appui administratif aux responsables de secteur

- Réaliser la communication auprès des clients, prestataires et partenaires

- Réceptionner les demandes clients reçues via l’outil CDC Habitat et moi

- Assurer les missions RH et administratives nécessaires à la continuité de service en l’agence de l’assistant d’agence

Vous faites preuve du sens relationnel indispensable à l’accueil des clients et partenaires et de la rigueur nécessaire au bon traitement administratif des demandes.

Si vous aussi, vous partagez cette idée de notre métier, et avez envie de vous investir dans une mission sociale valorisante et que vous disposez :

- Une bonne connaissance des techniques d’accueil des clients

- Idéalement 2 ans (minimum) d’expérience au sein d’un bailleur sur des sujets similaires

- Un fort sens du service, de la réactivité, une bonne capacité à travailler en équipe, de la rigueur

- Une aisance avec les outils bureautiques et l’utilisation des logiciels (idéalement IKOS)