Pour optimiser la gestion de son patrimoine en copropriété confiée à des syndics, le Groupe CDC Habitat a déployé au sein de ses Directions Interrégionales (DIR) une filière Copropriété.

Au sein de la Direction Services Clients Groupe située à Paris, le service Pilotage des Copropriétés et Syndics est chargé de réunir les conditions nécessaires à l’exercice du rôle de 1er bailleur copropriétaire de France et de l’animation de la filière dédiée. 

Œuvrer comme Chef de projet ‘ Relation Syndics Fournisseurs’ c’est :

Piloter :

La relation fournisseur avec les Syndics par la coordination de la procédure nécessaire à la création ou la modification du tiers syndic dans les outils via :

• • la collecte documentaire,
  • le contrôle du respect des processus,
  • la liaison avec les syndics jusqu’au terme de la procédure,

L’instauration d’une relation avec les syndics partenaires qui permette d’anticiper les créations ou modifications de tiers en masse (achat de Cabinet, …),

La coordination des actions avec la cellule de la Direction Financière Groupe chargée de la gestion des tiers ;

Créer :

Un fonctionnement B to B avec les Syndics à travers :

o   La mise en place et l’actualisation d’un registre des Syndics,

o   Une évaluation annuelle des Syndics pour mesurer la conformité, la qualité et la performance des prestations et en assurer le référencement,

o   La conclusion de partenariats avec des syndics d’envergure nationale ou régionale ;

Assurer :

La gestion du flux documentaire provenant des Syndics de manière centralisée en lien avec l’équipe chargée de la numérisation dans les outils :

• La mise en place des processus d’optimisation des flux documentaires,
• L’accompagnement des Syndics pour leur intégration dans le processus,
• La régulation des flux pour assurer une mise à disposition dans l’outil des documents dans les délais définis,
• La coordination avec l’encadrement de l’équipe chargée de la numérisation,
• La réponse aux problématiques exprimées par les clients internes (Services copropriété des Directions Inter Régionales – DIR) de traitement de la documentation Syndic,
• La conception et diffusion des comptes rendus associés à la gestion du flux documentaire;

Gérer :

Le suivi des demandes internes ou externes concernant les paiements de charges de CDC Habitat en qualité de bailleur copropriétaire par :

• L’organisation de la réception des demandes entrantes
• Le pilotage des demandes de traitements aux services concernés,
• La concrétisation d’une réponse à l’expéditeur initial de la demande et aux intermédiaires,
• La mise en place et la gestion des outils de reporting permettant une analyse des demandes traitées,
• La proposition et le pilotage de tout projet pouvant sécuriser et améliorer la relation du Groupe avec les Syndics fournisseurs.

Des déplacements sont à prévoir en province.

-          Vous disposez d’un niveau d’études de type Master ou équivalent et d’un niveau d’expérience minimal de 5/6 ans

-          Vous avez pu évoluer dans l’environnement de la gestion immobilière; a connaissance de l'environnement de la copropriété est un plus

-          Vous avez déjà porté une casquette de Chef de Projet en central et maitrisez les environnements complexes (enjeux multi-métiers, volumétrie industrielle…)

- Votre sens du service client est reconnu et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.