Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) responsable de secteur. Sous la responsabilité du Directeur d’agence, le/la Responsable de secteur est le/la garant(e) de la gestion de proximité, tant patrimoniale que locative et technique.

A ce titre, ses principales missions sont :

Assurer la gestion et le suivi technique du patrimoine de l’agence:

- Mettre en œuvre la politique d’entretien courant et de remise en état de logements dans le respect des  budgets annuels alloués,

- En lien avec le Responsable technique de l’agence, coordonner les travaux de maintenance et de réhabilitation,

- Veiller à la sécurité sur les chantiers, à l’application des différentes réglementations (sécurité, amiante, …) notamment lors des visites de sécurité

- Gérer les sinistres et les dommages ouvrages du périmètre

- Participer à l’élaboration et à la programmation des budgets 

- Assurer la mise à jour des travaux réalisés et la traçabilité des travaux réalisés (classement, transmission des informations, mise à jour des bases de données)

- Etre à même de représenter le maitre d’ouvrage dans le cadre des expertises (multirisques, Dommage Ouvrage,…)

 Manager une équipe 

- Animer une équipe de gardiens d'immeubles et adjoint

- S'assure que le personnel de proximité dispose de l'ensemble des moyens et outils nécessaires à la bonne exécution de ses missions

- Veiller à la bonne application des procédures internes et de la réglementation en vigueur

- Etre le garant des résultats de satisfaction des locataires obtenus

- Etre force de propositions d’améliorations visant à faire progresser la qualité du service client et accroître sa satisfaction

 Contrôler les activités
- Coordonner et contrôler les actions des prestataires de service et des entreprises intervenantes.
- S'assure de la propreté des parties communes et des abords des immeubles ainsi que de leur qualité visuelle
- Veiller à la sécurité du patrimoine et procéder à la sécurisation des lieux en cas de danger

 Gérer la relation avec la clientèle
- Organiser l’accueil des locataires
-  Assurer la continuité de la relation commerciale avec les locataires et les prospects
- Traiter les réclamations des locataires (techniques, tranquillité)
- Participer au maintien des bonnes relations avec les Associations de locataires et les partenaires locaux
- Participer aux côtés du chargé de clientèle à la gestion sociale

 Gérer l’entretien courant
- Traiter les doléances
- Assurer la remise en état des logements et l’établissement des diagnostics techniques à la relocation
- Traiter les réclamations liées aux sinistres et participer aux expertises
- Participer aux réunions de chantiers en lien avec les services internes
- Mettre en œuvre la politique technique sur le patrimoine dont il a la charge en relation avec le Responsable Technique d’agence.  

De Formation Bac+4/5 en bâtiment / génie civil / immobilier, urbanisme.

Vous avez idéalement une première expérience réussie dans une fonction d’animation ou d’encadrement d’équipe y compris en transverse.

 Capacité à mobiliser les compétences pluridisciplinaires internes et externes et à insuffler une réelle dynamique d’équipe.

Diffuser et animer la culture du « service client ».

Vous êtes doté(e) d'excellentes aptitudes relationnelles, d’une grande capacité d'écoute, d'adaptation et de réactivité face à l'imprévu.

Vous êtes orienté(e) sur la recherche de  solutions sur tous les sujets techniques, avez de bonnes connaissances des pathologies du bâtiment (chauffage, ventilation, humidité,….).