Nos résidences ne sont pas seulement des logements occupés par nos clients locataires, mais de véritables lieux de vie. En tant que manager de proximité dans le secteur de l’habitat, vous accompagnez votre équipe dans la gestion de nos clients tout au long de la vie du bail et dans le développement de la culture clients.

Le poste à pourvoir est basé au sein de notre agence de Toulouse Garonne (CDI). Vous mettrez en œuvre les actions nécessaires pour garantir la relation clientèle et de proximité, tant patrimoniale que sécuritaire et locative.
En tant que Responsable de secteur, vos missions principales seront :

Le Management de votre équipe :
> animer votre équipe (Adjoints Responsables de Secteurs et Gardiens d’immeubles) Veiller à la cohésion afin atteindre les résultats attendus
> organiser, planifier, contrôler le travail de votre équipe et prendre les mesures correctives nécessaires
> participer aux décisions en matière de recrutement, formation, évaluation, de mobilité et d’évolution salariale de vos équipes
> apporter le soutien et l’accompagnement nécessaire auprès de vos collaborateurs pour développer leur performance individuelle
> animer les indicateurs d’activité et relayer es informations auprès de votre équipe (point d’activité, réunions de proximité…)
> contribuer à la politique de prévention des risques professionnels au travail;
> assurer l’optimisation de la récupérabilité des salaires

Le Développement de la culture clients :
> assurer la relation commerciale avec les partenaires locaux externes du secteur (Elus, associations locataires, réservataires, services de l’Etat et des collectivités, copro, syndics…) et représenter le Directeur d'Agence dans les réunions locales
> veiller à la bonne information des locataires de tout événement nécessaire au bon fonctionnement de l’immeuble (panne chauffage, ascenseur, visites prestataires…)
> assurer la relation avec les locataires Superviser et/ou traiter la gestion des réclamations et demandes des clients et leur traçabilité
> superviser et/ou assurer les visites, les états des lieux
> accompagner les actions de relance impayés sollicitées par le pôle recouvrement
> participer aux conseil syndicaux et aux assemblées générale
> participer au développement de la culture client et notamment porter une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées

La gestion patrimoniale et la sécurité :
> gérer les budgets alloués au secteur et le cadencement des dépenses 
> assurer une veille commerciale, technique, sécuritaire sur le patrimoine du secteur et la mise en place immédiate de mesures conservatoires
> assurer les reportings nécessaires à l’activité auprès de sa hiérarchie
> garantir la bonne actualisation des registres sécurité

> veiller à l'avancement et à la réception des travaux

> détecter, sécuriser, déclarer et suivre les sinistres en lien avec le service technique

> participer à la programmation pluriannuelle des travaux

Le confort de vie de nos clients locataires dépend de notre écoute et de la prise en compte de leurs besoins. Leur satisfaction passe par notre capacité à répondre à leurs différentes sollicitations, organiser au quotidien l’entretien des résidences et un dialogue constant.

Si vous aussi, vous partagez cette idée de notre métier, avec en plus :

-        Une expérience managériale avérée et une bonne capacité à fédérer,

-        Une formation Bac + 4/5 dans l’immobilier,

-        5 ans d’expérience réussie dans un poste similaire,

-        Un bon relationnel client, une bonne communication orale et écrite, une grande capacité d’écoute, d’adaptation et de réactivité face à l’imprévu,

-        De la polyvalence et un véritable enthousiasme,

-        Un goût pour l’accompagnement au changement

-        La capacité à travailler en transversalité

Postulez !

Et rejoignez une entreprise attentive à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous, pour y vivre une expérience riche et apprenante.

Faciliter le quotidien de nos locataires, c’est une belle entreprise !