Contribuer à la solvabilisation et à l'accompagnement social des familles en difficulté, en

développant les achons sociales auprès des locataires et les partenariats avec les

administrations et les collectivités locales et territoriales.

Apporter son concours aux opérations de réhabilitation ou d'amélioration des logements.

1. Prévention des impayés et des expulsions 

Contribuer au recouvrement des loyers en mettant en oeuvre des actions amiables

Effectuer les saisines CAF

Elaborer et constituer des dossiers d'aides FSL (accès et maintien dans les lieux) et accompagnement vers les autres aides

Participer aux Commissions impayées (locataire présent et locataire sortie)

Etablir des plans d'apurement dans le cadre de la prévention des expulsions et assurer leurs suivis

 Elaborer un diagnostic social et un plan d'actions de résolution des problématiques sociales et financières du locataire (bilan budgétaire, ouverture de droits, aides financières, etc...)

Assurer le conseil auprès des locataires en difficulté sociale et/ou financière

Assurer une veille sociale auprès des locataires (public fragile, diminution de ressources en place ou à venir,)...

Orienter les locataires vers les services sociaux,

S'assurer de la bonne évolution des dossiers

Assister les locataires pour I ‘obtention d'aides, de prêts ou rappel de droits et constituer les dossiers nécessaires

Assurer le suivi social et une aide éducative budgétaire des locataires démunis

S'inscrire comme acteur privilégié dans une politique d'information et de sensibilisation

Accompagner les ménages fragiles oriente en interne par les Chargés d'attributions, chargés de Clientèles et service Contentieux

Réaliser les enquêtes de solvabilité des ménages en difficulté

 2. Traitement social et administratif des impayés

Mettre en place des accords de paiement realistes

Entreprendre les démarches necessaires auprès des acteurs à solliciter

Mobiliser toutes les aides sociales possible pour solvabiliser les ménage,,

Orienter les dossiers de surendettement

Assurer une gestion de proximité pour les personnes fragiles financièrement (visite à domicile)

Effectuer des permanences au sein des residences ou antennes

Accompagner les familles en difficultés aussi bien dans l'accès ou le maintien dans le logement

3. Suivi des procédures spécifiques 

Intervenir en cas de troubles de jouissance en soutien au pôle trouble de voisinages

Accompagner dans les démarches administratives et projet s'inscrivant dans le maintien à domicile de certains locataires en difficultés (personnes âgées, personnes en situation d'handicap)

Amélioration du cadre de vie

Réaliser des actions individuelles ou collectives pour améliorer le cadre de vie (« mieux vivre ensemble)

5. Favoriser le parcours résidentiel positif  (mobilité, relogement]

6 Relations avec les partenaires institutionnels 

Diplôme en intervention sociale (diplôme d'État d'assistant social ou de conseiller en économie sociale et familiale), expérience confirmée dans le domaine de l'Action Sociale liée à l'insertion, au logement, au developpement social territorial et de l'intervention sociale.

Compétences Techniques 7 < Savoir - Savoir Faire »

·                  Connaissance du secteur HLM et de sa reglementation

·                  Connaissance de la gestion locative

·                  Connaissance des dispositifs sociaux

·                  Connaissance des outils réglementaires de la Politique de la Ville

·                  Maîtrise des outils bureautiques (IKOS, Word, Excel...)

·                  Maîtrise des methodes de reporting

Compétences Comportementales : 

·                  Adapter sa façon de réagir en fonction des situations et des personnes

·                  Gérer le temps efficacement

·                  Apporter des idées, des perspectives nouvelles

·                  Travailler de façon autonome

·                  Montrer de l'intérêt et de l'empathie à l'égard des autres

Compétences Comportementales . « Savoir-Être » 

·                  Rigueur et organisation

·                  Maîtrise de soi

·                  Capacité relationnelle et d'analyse de la situation sociale du client

·                  Qualité de négociation et force de conviction

·                  Capacité à travailler en transversalité et en équipe

·                  Capacité d'adaptation

·                  Bonne expression écrite et orale

·                  Sens du service client

·                  Esprit d'analyse et de synthèse

·                  Posture adaptée