Placé.e sous la responsabilité de l'Adjointe à la directrice d'agence, vous assurez des missions polyvalentes d'accueil et d'assistanat au sein de l'agence de Clermont-Ferrand.

Vos principales missions sont les suivantes :

Assurer l’accueil physique et téléphonique et le traitement du courrier :

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients, fournisseurs et partenaires, traiter leur demande directement ou les orienter auprès des interlocuteurs habilités.

• Gérer le courrier interne et externe, arrivée et départ.

• Gérer la boîte mail générique de l’agence : traiter ou orienter vers le bon interlocuteur.

• Assurer un rôle de coordination en interne sur le suivi des demandes et de reporting vers le centre d’appels.

• Gérer les réclamations des locataires sur l’outil dédié.

Assurer le secrétariat classique de l’agence :

• Apporter un appui administratif à la Directrice d'agence, au pôle proximité et au pôle de gestion locative et clientèle.

• Assurer le traitement du courrier reçu à la direction et coordonner les réponses avec les différents services, organiser et réaliser le classement, tenir à jour les dossiers.

Assurer le traitement et suivi des demandes de logement :

• Valider les demandes de logement sur l’outil dédié et renseigner les demandeurs sur le suivi de leur dossier. Mettre à jour les données si nécessaire.

• Instruire les dossiers en prévision de la commission d’attribution des logements.

• Répondre aux interventions des élus et travailleurs sociaux.

Assurer la gestion administrative liée à la vie du bail :

• Traiter les demandes diverses sur CDC Habitat & Moi : avenant au bail, location de stationnements, prélèvement automatique, édition de relevé de compte et/ou avis d’échéance…

• Traiter les préavis de départ et participer à la remise en location.

• Constituer les dossiers de candidatures des logements LLI et LAC.

• Assurer la mise à jour et la fiabilité de la base de données clients.

Connaissances et compétences :
. Formation BAC+2 Professions immobilières ou Assistant de gestion.

. Techniques de gestion administrative et de secrétariat
. Qualités rédactionnelles.
. Maîtrise des outils bureautiques (MS Office).

. Débutant accepté.

Qualités humaines :

. Aisance relationnelle, bonne communication orale.

. Sens de la relation client interne et externe.
. Capacité d’écoute et d’empathie.
. Esprit d'équipe et de collaboration.

. Capacité d’adaptation.
. Savoir chercher et trouver l’information.

. Dynamisme et proactivité.

Avantages sociaux :
. Temps de travail 38 h hebdomadaire (horaires souples )et quote-part RTT (base 19 jours de RTT/an).
. 29 jours de congés payés par an.
. Quote-part prime de vacances.
. Supplément familial de traitement (sur justificatif enfants à charge).
. Indemnité transport ou remboursement transport public sur justificatif à hauteur de 75%.
. Carte déjeuner 10,85 € par jour travaillé (part employeur 60 %)