Dans le cadre de notre activité, nous recherchons pour l’établissement Auvergne Rhône Alpes un(e) : 

Agent d’accueil et de services Pension de famille (h/f) en CDD

Rattaché(e) au Responsable Pension de Famille, vous contribuez au bon fonctionnement de la structure. Vous assurez la satisfaction client auprès d’un public en situation de vulnérabilité et favorisez leur insertion sociale.

A ce titre, vous aurez en charge, notamment, les missions suivantes :

Assurer les fonctions hôtelières courantes :
- Accueillir les résidents et organiser leur installation 
- Présenter le fonctionnement de la pension de famille et informer sur l'utilisation des équipements ;
- Garantir le respect du règlement intérieur.

Veiller au bon entretien des équipements et des installations :
- Contrôler le bon fonctionnement des équipements ;
- Assurer le bon déroulement des services de propreté et d’entretien de la maison en y associant les résidents (nettoyage, évacuation des déchets ménagers…).

Participer à l'organisation de la vie collective et quotidienne :
- Proposer des actions d’animation 

- Proposer des sorties à l'extérieur en conduisant le véhicule ayant pour objectif de favoriser l’autonomie et l’ouverture sur l’extérieur des résidents ;

- Contribuer à l’instauration d’un climat respectueux, à la prévention et la régulation les conflits ;

- Participer à l'élaboration du bilan annuel et à la saisie des actions collectives 

Titulaire d'un diplôme de type CAP/ Bac professionnel dans le champ du social, vous disposez d'une expérience similaire auprès d’un public vulnérable. Doté(e) de qualités relationnelles (écoute, diplomatie, conseil…), votre sens du service client et votre capacité à anticiper et gérer les conflits seront des atouts pour ce poste. Votre esprit créatif vous permettra d'organiser et animer des activités pour nos résidents.

 La connaissance de Pack Office et d’Outlook vous permettra d’être rapidement opérationnel(le).