Le Responsable de secteur est un manager de proximité, il encadre une équipe de gardiens et/ou d’employés d’immeubles. Il peut s’appuyer sur un adjoint .
Représentant du bailleur auprès des locataires / clients, au quotidien, il est garant de la qualité de service et de la satisfaction des locataires. Il veille à la propreté, au bon entretien technique, à la sécurité des biens et des personnes et à la pérennité du patrimoine.
Il assure des échanges réguliers avec les représentants et partenaires locaux notamment autour des enjeux et priorités de son secteur.
 Missions et principales : 

1. Management et animation d’une équipe

Participer au recrutement, aux décisions liées à la mobilité et aux évolutions salariales
Intégrer, former, informer, accompagner et conseiller les collaborateurs de son équipe
Réaliser les entretiens de management 
Favoriser l’autonomie et la responsabilisation des membres de l’équipe
Animer et fédérer ses collaborateurs et faciliter la cohésion d’équipe
Fixer des objectifs opérationnels et contrôler leurs réalisations
Définir les priorités, organiser et planifier le travail de ses collaborateurs en veillant à la bonne répartition de la charge de travail afin de garantir la continuité de service
Veiller à la qualité de vie au travail, à la santé et à la sécurité au travail des gardiens 

2. Pilotage de l’activité de son secteur

Être le garant du respect des objectifs (indicateurs de gestion locative et des budgets patrimoine), en faire l'analyse et la synthèse puis en dégager des propositions voire des actions correctrices                                           Assurer un reporting régulier, informer, alerter sur son activité et/ou les difficultés rencontrées
Être l’interface des locataires, des prestataires et partenaires ou interlocuteurs internes 

3. Relation clientèle     

Contrôler et contribuer à la gestion des réclamations : traçabilité et traitement
Assurer ou déléguer les visites et les états des lieux
Veiller à une bonne information des clients
Accompagner les actions de recouvrement
Représenter ou accompagner le Directeur d'agence lors de différentes réunions
Participer aux conseils syndicaux et aux assemblées générales, en lien avec le Responsable du Pôle Proximité
Valider, en fonction des seuils, les bons de commande

4. Gestion patrimoniale et sécuritaire

Garantir l'entretien et l’attractivité des immeubles et fournir un service de qualité aux clients, notamment en matière d’hygiène, de sécurité, de fonctionnement des équipements et de remise en état des logements.
Assurer le suivi des sinistres multirisques
Participer à l’élaboration de la programmation pluriannuelle des travaux      Piloter les budgets de travaux liés à l’entretien courant et à la remise en état des logements, suivre et analyser les enveloppes budgétaires
Commander, contrôler et réceptionner des travaux.                                    

• Formation BAC + 5 (Management de l’Habitat Social et Durable,…)  ou vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans le management d'équipe et dans le secteur de l'immobilier.
• Vous avez de bonnes connaissances en gestion locative, technique, et en copropriété.
• Un sens aigu du service client, goût du terrain, un excellent relationnel, autorité naturelle et rigueur.
• Capacité d’écoute et d’analyse des situations,
• Maîtrise de l’informatique (idéalement IKOS) et des écrits.

Vous bénéficierez des avantages sociaux tels que :

• Télétravail occasionnel (condition 3 mois d’ancienneté )
• Temps de travail forfait 208 jours et 14 RTT/an (nombre variable)
• Prime d’ancienneté, 13ème mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement, plan d’épargne salariale, prime de performance,
•  Indemnité transport (remboursement Navigo sur justificatif à hauteur de 75%)
• CET, restaurant d’entreprise selon les sites ou une carte de paiement pour les déjeuners (Swile)