Placé(e) sous l'autorité de la Responsable d'Agence de l’Ouest, vous devrez garantir aux clients locataires une qualité de service optimale sur le territoire dont il a la charge, participer à la performance économique (vacance, recouvrement des loyers, optimisation budgétaire…), à la maintenance du patrimoine, et la sécurité des biens et des personnes. Vous assurez la représentation de la société auprès des interlocuteurs locaux (villes, associations, syndic…).

Vos missions et actions principales sont les suivantes :

Animer et encadrer une équipe de proximité (en cas de présence de gardiens ou d’employés d’immeuble)
·       Encadrer l’équipe en veillant notamment au développement des compétences des collaborateurs et à sa bonne animation.
·       Assurer la bonne transversalité des actions de l’équipe avec le personnel de l’agence et du siège.
·       Faire respecter les règles de sécurité applicables notamment sur le port des équipements de sécurité, et contrôler le respect des règles de sécurité par ses équipes,
·       Organiser le travail du personnel de proximité, s’assurer de sa bonne réalisation et prendre les mesures correctives nécessaires.
·       Fixer, suivre et évaluer les objectifs de son équipe.
·       Contribuer à l’optimisation du plan de gardiennage
·       Communiquer les informations nécessaires à la bonne récupérabilité du salaire de personnel gardiennage.

Assurer l’organisation des prestations de nettoyage
·       Organiser l’intervention des entreprises de nettoyage sur son secteur, veiller à leur bonne exécution et prendre les mesures correctives nécessaires.
·       Si présence gardien : Gérer le remplacement du personnel de gardiennage, s'assurer de la bonne organisation des remplacements et passer les commandes afférentes
·       Informer en temps réel les acteurs concernés (agence, entreprises, Direction technique, Direction des Ressources Humaines…) de tout changement organisationnel ayant un impact sur la récupérabilité des charges de personnel,

Assurer la gestion technique du patrimoine
·       Identifier et définir les travaux à réaliser sur son secteur en lien avec les gardiens ou le technicien de secteur.
·       Commander et superviser les travaux d’entretien courant dans le respect du budget et des procédures.
·       Superviser les commandes de travaux effectuées par ses équipes dans le cadre de leur délégation.
·       Contrôler, l’exécution et la qualité des travaux et en assurer la réception conformément à la procédure
·       Participer à la réception des opérations neuves/réhabilitées et contribuer à la mise en place des contrats d’entretien.
·       Réaliser ou superviser la réalisation des états lieux entrant et sortant lors des mouvements de locataires.
·       Veiller à la qualité et au respect des délais de réalisation des prestations en lien avec le locataire, le prestataire ou le gardien.
·       Contrôler et attester la bonne exécution des contrats d’entretien et d

·       BAC métiers de l’immobilier

·       Connaissances des droits et obligations des locataires

·       Connaissance de l’ensemble des étapes de la gestion d’un bien (entrée/sortie des lieux)

·       Sens de l’organisation et de l’autonomie

·       Sens de la qualité de service et du contact

·       Sens de l’écoute et du dialogue

·       Aptitude à faire face aux situations conflictuelles

·       Capacité à défendre les intérêts et à représenter la société à l’extérieur

·       Capacité à travailler en équipe

·       Une expérience professionnelle dans un poste similaire sera appréciée

·       Capacité d’écoute et à détecter ainsi que de résoudre les problèmes des locataires