Est l’interlocuteur privilégié du locataire en lui apportant des réponses de premier niveau, Assure la représentation de la société auprès des interlocuteurs locaux (villes, associations, syndic...).

Assure une veille et met en œuvre la politique de la sécurité et de contrôle des prestataires sur l’ensemble de son patrimoine et pilote les actions ou mesures correctives.

Assure la gestion efficiente des réclamations en veillant au délai et au taux de traitement, Participe à la performance qualitative et économique (vacances, recouvrement des loyers, optimisation budgétaire, satisfaction client), à la maintenance du patrimoine,

Encadre, manage le cas échéant une équipe de proximité (gardien/employé d’immeuble).

Est garant de la qualité de service rendu aux clients sur le territoire dont il a la charge

Compétences Techniques : « Savoir - Savoir Faire » 

·                 Connaître le vocabulaire de la gestion locative de base

·                 Connaître le vocabulaire technique de base des parties communes et privative

·                 Maîtriser les gestes et les postures en matière d’entretien

·                 Maîtriser les process de nettoyage, les outils et les produits d’entretien

·                 Connaissance des logiciels et progiciels informatiques de base

Compétences Comportementales : « Savoir-Etre » 

·                 Se conformer aux obligations légales et aux normes de sécurité liées à sa fonction

·                 Prendre des initiatives, agir avec confiance et travailler de façon autonome

·                 Donner aux autres des directives claires

·                  Travailler de façon productive dans un environnement sous pression

·                 Adapter sa façon de réagir en fonction des situations et des personnes

·                 S’adapter à l’équipe et construire un esprit d’équipe

·                 Soutenir les autres et s’en soucier

·                 Maintenir l’éthique et les valeurs

·                 Aisance relationnelle

Compétences Comportementales : « Savoir-Etre 

·                 Sens de l’organisation

·                 Autonomie

·                 Capacité d’écoute

·                 Gestion des conflits