Rattaché.e à la Responsable du Pôle Proximité de l’agence Annecy-Léman, vous êtes responsable de la gestion locative, de la maintenance technique du patrimoine et de la qualité de service de votre secteur, tout en veillant à la sécurité des biens et des personnes.
Pour cela, vous vous appuyez sur une équipe de proximité, dont vous assurez le
management et l’animation.
Vous assurez également un rôle de représentation de l’entreprise auprès des
interlocuteurs locaux sur votre territoire.

Vos missions principales consistent à :

Animer et encadrer une équipe :

. Participer au recrutement, à l'accueil et à l'intégration des collaborateurs de proximité du secteur
. Mettre en œuvre l'organisation, planifier et contrôler les travaux de son équipe
. Suivre les indicateurs de gestion, en faire l'analyse, la synthèse et en dégager des propositions, et mettre en œuvre des actions correctrices

Garantir la relation clientèle :

. Superviser la gestion des réclamations courantes des clients
. Assurer les visites et les états des lieux. Veiller à une bonne information des clients via les différents canaux de communication.
. Piloter les actions de relance impayés par le personnel de proximité du secteur
. Assurer la relation commerciale avec les partenaires locaux externes du secteur (Elus, associations de locataires, réservataires, services de l'Etat et des collectivités, Copropriétés …) et représenter le Directeur d'Agence dans les différentes réunions locales
. Participer au conseil syndical et relation avec les syndics

Assurer la gestion patrimoniale :

. Assurer une veille commerciale et technique
. Déclarer et suivre les sinistres
. Assister les techniciens dans la conduite des opérations de GR, Investissements et réhabilitations.
. Suivre les DO en lien avec le technicien
. Gérer les budgets de REL, EC et produits d’entretien. Réaliser les commandes, le suivi, la réception des travaux jusqu'à facturation.

. Suivre les prestations externes et celles liées au contrats d’entretien

Formation : Bac + 3/4 - Immobilier
Expérience requise sur un poste similaire
Compétences techniques requises :
. Connaissances de la gestion locative.
. Connaître le vocabulaire technique des parties communes et privatives.
. Maîtriser les gestes et les postures en matière d’entretien.
. Compétences managériales : leadership, esprit fédérateur et consensuel, capacité
à motiver ses équipes et développer leurs compétences
. Maîtriser les process de nettoyage, les outils et les produits d’entretien.
. Parfaite maîtrise des outils informatiques (connaissance IKOS appréciée).
Compétences comportementales :
. Se conformer aux obligations légales et aux normes de sécurité liées à sa fonction.
. Prendre des initiatives, agir avec confiance et travailler de façon autonome.
. Adapter sa façon de réagir en fonction
. Aisance relationnelle - diplomatie