Le Responsable pôle proximité, pilote et anime la filière proximité de l'agence. Manager des Responsables de secteurs, il veille à la qualité des prestations fournies aux différents clients externes et internes, au suivi des réponses apportées, dans le respect des enveloppes budgétaires.

En lien avec le directeur d’agence, il organise et optimise les moyens, les processus et les ressources dédiés au pôle proximité et il met en place des synergies entre les pôles de l’agence afin d’atteindre les objectifs opérationnels de l’agence.
 Il est le garant de la politique de proximité et de la politique patrimoniale.

Missions et principales activités, qui concernent notamment : 

1. Management et animation d’une équipe

• Participer au recrutement, aux décisions liées à la mobilité et aux évolutions salariales
• Intégrer, former, informer, accompagner et conseiller les collaborateurs de son équipe
• Réaliser les entretiens de management 
• Favoriser l’autonomie et la responsabilisation de l’équipe
• Animer et fédérer ses collaborateurs et faciliter la cohésion d’équipe
• Fixer des objectifs opérationnels et contrôler leurs réalisations
• Définir les priorités, organiser et planifier le travail de ses collaborateurs en veillant à la bonne répartition de la charge de travail afin de garantir la continuité de service
• Assurer le dialogue social sur le périmètre de son agence
• Veiller à la qualité de vie au travail, à la santé et à la sécurité au travail de leur équipe
• Contribuer à l’intégration et la formation des nouveaux embauchés

2. Gestion du pôle proximité

• Piloter l’activité du pôle proximité et accompagner ses collaborateurs dans leurs activités et problématiques quotidiennes                           
• Participer à la définition des objectifs de gestion locative et de maintenance en lien avec les responsables des pôles et le directeur d’agence
• Piloter les budgets des différents secteurs, suivre et analyser les indicateurs financiers et d’exploitation, partager son reporting et ses préconisations
• Être le garant de la veille, de l'entretien et de l'évolution du patrimoine et contribuer à sa pérennité et son renouvellement
• Garantir le respect des prescriptions légales et règlementaires inhérentes à ses activités
• Accompagner les responsables de secteur dans le cadre des GPA (garantie parfaite achèvement)
• Garantir l’application par ses équipes des règles en matière de sécurité des biens et des personnes
• Veiller à la bonne intégration et mise en service des nouvelles opérations
• Veiller à la bonne exécution des contrats
• Contribuer à l’élaboration de la programmation pluriannuelle des travaux
• Piloter / suivre le plan Qualité de service
• Participer et représenter la société aux réunions avec les associations de locataires, aux AG de copropriété (en lien avec le RS), aux conseils syndicaux et auprès des institutions publiques, 
• Assurer, en lien avec le RS, les relations avec les locataires, leurs associations, les copropriétés

Le candidat idéal pour nous rejoindre :

est diplômé d’un Bac+3/5 en Management de l’Habitat Social et Durable, ou dispose d'une expérience confirmée de 2 à 5 ans minimum dans des fonctions similaires, notamment dans le management d'équipe et dans le secteur de l'immobilier
possède de solides connaissances en gestion locative, technique, et en copropriété
démontre un sens aigu du service client, un goût pour le terrain, un excellent relationnel, une autorité naturelle, et de la rigueur
a une capacité d’écoute et d’analyse des situations
maîtrise les outils informatiques (idéalement IKOS) et la rédaction des écrits.
 

Vous bénéficierez des avantages sociaux tels que :

• Télétravail occasionnel (condition 3 mois d’ancienneté)
• Temps de travail forfait 208 jours et 14 RTT/an (nombre variable)
• Prime d’ancienneté, 13ème mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement, prime de performance,
• Indemnité transport (remboursement Navigo sur justificatif à hauteur de 75%)
• CET, restaurant d’entreprise selon les sites ou une carte de paiement pour les déjeuners (Swile)