Rattaché.e à l’un des responsables de secteur de l’Agence de l'Oise et en relation avec le personnel de gardiennage, vous mettez en œuvre les actions nécessaires requises dans le traitement des réclamations des locataires, la propreté des parties communes et le respect du règlement intérieur.

A ce titre vos principales missions se découperont en 3 grands axes :

Garantir la relation clientèle :

assurer le suivi des demandes et réclamations des locataires et en  assurer la traçabilité du traitement dans les outils dédiés.
assurer les visites et les états des lieux et veiller à une bonne information des clients via les différents canaux de communication.
accompagner les actions de relance des impayés sollicitées par le pôle recouvrement              

Assurer la gestion patrimoniale : 

assurer une veille commerciale, technique et sécuritaire sur le patrimoine du secteur et déclarer et suivre les sinistres multirisques.
assurer la relation avec les syndics de copropriétés
veiller au bon passage des commandes correspondantes, le suivi, l’avancement et la réception des travaux
suivre les prestataires et la bonne réalisation des marchés et contrats dans le respect du niveau de qualité attendu

Assurer la sécurité : 

assurer une veille sécuritaire sur le patrimoine de votre secteur, veiller à la mise en place immédiate de mesures conservatoires

• diplômé d’un Bac+2 en Gestion immobilière et détenant une expérience réussie de 3 ans dans un poste similaire
• méthodique et organisé
• posséder les fondamentaux de la relation client et une bonne communication écrite
• maîtriser les outils informatiques usuels : Word et Excel
• disposer de la connaissance d’IKOS, atout supplémentaire
• posséder une bonne adaptabilité et flexibilité
• savoir être persévérant et pugnace
• posséder un bon sens de l’anticipation