Placé.e sous la hiérarchie de la Responsable de Secteur, vous êtes
l’interlocuteur.trice privilégié.e des locataires. Vous assurez le nettoayge des parties communes d'une résidence. Vous participez activement à la réalisation des objectifs économiques de la société (lutte contre la vacance, gestion des impayés, etc) et de qualité de service auprès des clients.
Vos missions principales sont les suivantes :

Entretien des parties communes et traitement des ordures ménagères (sur 1 résidence de 110 logements)

Gestion locative et qualité de services :
· Renseigner, conseiller et orienter les candidats locataires.
· Faire visiter les logements et suivre les contacts.
· Effectuer les états des lieux entrants et sortants (+ chiffrage).
· Tenir des permanences sur le site.
· Recueillir, analyser et traiter les réclamations et doléances en utilisant les outils et procédures adaptés.
· Intervenir en tant que médiateur dans les conflits de voisinage.
· Veiller au respect des règles de vie collective par une sensibilisation des habitants.
· Assurer un rôle de relais de l’information auprès de la Société et auprès du client.
· Effectuer des relances/impayés et le contrôle mensuel des paiements en relation avec le.la Responsable de Secteur.

Maintenance technique :
· Assurer les relations courantes avec les entreprises en liaison avec l’Adjoint au
Responsable de Secteur.
· Surveiller les immeubles et les installations conformément au registre sécurité.
· Commander les travaux d’entretien courant sur le logiciel IKOS dans le respect des budgets alloués.
. Contrôler l’exécution des travaux réalisés par les entreprises et veille à la satisfaction du locataire.
· Détecter et recenser les anomalies, constater et définir le niveau d’urgence des
réparations à exécuter.

Connaissances requises :
. CAP Gardien / Bâtiment ou Expérience en gardiennage et nettoyage
. Connaissances dans le domaine du bâtiment appréciées
. Utilisation de l’outil informatique – Messagerie interne – Agenda Outlook – Logiciel utilisé : IKOS

Qualités humaines :
. Aisance relationnelle, diplomatie
. Organisation et autonomie
. Sens de l'hygiène et de la propreté
. Sens du service aux clients