Sous la responsabilité de la Responsable Gestion Locative et Commerciale, au sein du Pôle Gestion Locative et Clientèle, vous prenez en charge la gestion administrative et commerciale de la clientèle. Vous assurez la relation clientèle depuis la commercialisation et traitez leurs réclamations administratives en veillant à la bonne exécution du contrat de location. Vous assurez la fiabilité de la base de données de la gestion locative.

Vos principales missions sont :

Assurer la location des logements :

Logements locatifs sociaux (LLS) :
• Rechercher les candidats.
• Instruire les dossiers de candidature et les présenter aux commissions d’attribution.
• Assurer la relation commerciale auprès des réservataires, des associations, des
candidats et grands comptes et mettre en oeuvre les obligations contractuelles et
réglementaires.
• Gérer l’évolution du parcours résidentiel des locataires.
• Assurer la relation avec le client.

Logements locatifs intermédiaires (LLI) et Logements abordables contractualisés
(LAC) :
• Etudier et qualifier les dossiers pré-validés par le négociateur immobilier local.
• Pour les nouvelles livraisons, organiser les entrées en relation avec le Responsable de secteur.
• Assurer la relation avec le client.

Assurer la gestion administrative liée à la vie du bail :
• Préparer les baux et avenants, veiller à leur signature.
• Traiter les congés, les remises en location des logements.
• Traiter les demandes administratives liées à la vie du bail.
• Saisir les éléments de facturation.
• Assurer la mise à jour et la fiabilité de la base de données client.
• Instruire tous les dossiers relatifs à la gestion des aides.
• Répondre aux réclamations.

Assurer des missions spécifiques :
. Suivi des partenariats associatifs ou avec les collectivités.
. Suivi des demandes de parcours résidentiels.
. Mise à jour du système d'information - Reporting.
. Mise en œuvre des projets de gestion locative.

Connaissances et compétences :
. Formation BAC + 2 en Immobilier.
. Débutant accepté.
. Connaissances en gestion locative.
. Qualités rédactionnelles.
. Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) - Logiciel utilisé : IKOS.

Qualités humaines :
. Rigueur – Méthode – Autonomie - Organisation.
. Aisance relationnelle, sens de la relation client.
. Capacité d’écoute et d’empathie.
. Goût prononcé pour la commercialisation.
. Dynamisme et motivation.

Avantages sociaux :
. 29 jours de congés payés et 19 jours de RTT par an.
. Télétravail fixe 1 jour ou occasionnel (après 3 mois d'ancienneté).
. Prime de vacances, prime de participation et intéressement.
. Supplément familial de traitement (sur justificatif enfants à charge).
. Indemnité transport ou remboursement transport public sur justificatif à hauteur de 75%.
. Carte déjeuner 10,50 € par jour travaillé (part employeur 60 %)
. Mutuelle familiale et prévoyance.
. Prestations CSE.