Vous serez rattaché au responsable de service « Exploitation » du Pôle Centralisé des Charges, de la Direction Gestion Locative Groupe

Objectif du poste :

• Assurer la relation avec les prestataires en charge de l’entretien et de la relève des compteurs individuels tous types de fluides
• Contrôler et fiabiliser les données dans le système d’information IKOS et celui des prestataires
• Garantir la qualité des données dans le système d’information afin d’optimiser les travaux de régularisation de charges
• Suivre les consommations individuelles sur patrimoines
• Assurer l’exploitation de la mensualisation de l’eau (intégration des données dans le système d’information, contrôle et relation avec les gestionnaires de charges)
• Participer aux projets en cours sur les fluides : marchés comptage IDF et Grand Ouest, gouvernance de la donnée

Missions principales :

• Exploiter les relevés d’index (intégration des données dans IKOS et relations fournisseurs, relations syndics-prestataires)
• Suivre et maintenir l’échange des données liées à la gestion des fluides dans notre espace communication
• Mettre en place et pérenniser la relation avec les fournisseurs à partir de leur espace de communication
• Suivre les alertes sur consommations et plans d’action : eau froide, eau chaude, combustible…
• Suivre la création des compteurs lors de la mise en service des patrimoines
• Mettre à jour la documentation sur la gestion des fluides

Missions annexes :

• Participer aux travaux sur les processus de masse : Régularisations et Budgets annuels
• Assistance sur travaux particuliers
• Gestion et suivi des demandes en fonction de leur impact métier ou leur ancienneté
• Suivi du traitement des incidents jusqu’à la résolution
• Mise à jour et diffusion de la documentation utilisateurs Groupe.

• Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, PowerPoint,…) surtout d'Excel (recherche V/H, TCD...)
• Vous avez des connaissance dans le domaine de la gestion du comptage (eau, calories, etc.)
• Capacité à travailler en équipe et à distance
• Sens relationnel développé et du service client
• Capacité d’adaptation, à traiter plusieurs sujets, réactivité face aux sujets traités
• Rigoureux, autonome et organisé

• Une connaissance de l'outil IKOS serait un plus