Au sein du service Exploitation du Pôle Centralisé des Charges de la Direction de la Gestion Locative Groupe, nous recrutons un(e) Assistant(e) Support Exploitation et communication

En charge de l’assistance métiers liée à l’activité du Pôle Centralisé des Charges, vos missions seront les suivantes :

·         Gestion des demandes d’assistance (dysfonctionnement, Assistance outils, règles de gestion, nouvelles orientations et interprétations de la règlementation, etc.)

·         Suivi du traitement des incidents jusqu’à la résolution

·         Mise à jour et diffusion de la documentation utilisateurs Groupe.

Vous suivrez les tâches programmées dans le planning d’exploitation du PCC (traitements informatiques, rapports d’analyses à fournir, relances utilisateurs sur contrôles à effectuer etc…).

Vous participerez aux travaux de reporting d’activité avec le chargé de suivi du reporting du PCC.

Vous participerez aux travaux sur les processus de masse : régularisation et budgets annuels.

Vous participez aux action de communication du Pôle Centralisé des Charges

·         Vous êtes autonome, rigoureux et organisé

·         Vous avez le sens du relationnel, du service client et êtes à l’écoute.

·         Vous avez de bonnes capacités d’adaptation et êtes à l’aise en expression écrite et orale.

·         Vous êtes en capacité de travailler en équipe et à distance

·         Vous connaissez idéalement Ikos et manipulez bien les données dans Excel

·         Connaissance souhaitée en gestion locative et plus particulièrement dans le domaine des charges récupérables