1. Garantir la relation clientèle :
• Assurer le suivi des demandes et réclamations des locataires et en assurer la traçabilité du traitement dans les outils dédiés.
• Assurer les visites et les états des lieux. Veiller à une bonne information des clients via les différents canaux de communication.
• Accompagner les actions de relance impayés sollicités par le pôle recouvrement.
• Participer au développement de la culture client.
2. Assurer la gestion patrimoniale :
• Assurer une veille commerciale, technique et sécuritaire sur le patrimoine du secteur .
• Déclarer et suivre les sinistres multirisques.
• Assurer la relation avec les syndics de copropriétés
• Veiller au bon passage des commandes correspondantes, le suivi, l’avancement et la réception des travaux
• Suivre les prestataires et la bonne réalisation des marchés et contrats.
• Mettre en œuvre les mesures de protection afin d'éviter les squats.

3. Assurer la sécurité :
• En lien avec le Responsable de Secteur, assurer une veille sécuritaire sur le patrimoine de son secteur, veiller à la mise en place immédiate de mesures conservatoires si nécessaire.
• Déclarer dans l’outil dédié, les faits liés à la sécurité et à la tranquillité sur les sites.
• Détecter et recenser les anomalies, constater et définir le niveau d'urgence des réparations à exécuter.
• Faire respecter les règles de vie commune et alerter en cas de difficulté.

EXPERIENCE ET CONNAISSANCES REQUISES :
. Niveau d'études BAC à BAC+2 en immobilier ou technique bâtiment.
. Expérience dans la gestion technique d’immeubles d’habitation souhaitée
. Connaissance du vocabulaire technique du bâtiment.
. Connaissance de la pathologie du bâtiment et de la réglementation sécurité des biens et des personnes.
. Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office) - Connaissance IKOS appréciée.
. Qualités rédactionnelles.
QUALITES HUMAINES REQUISES :
. Aisance relationnelle. Capacités d'écoute.
. Sens du service aux clients.
. Méthode - Organisation - Rigueur.
. Autonomie et prise d'initiatives.
. Réactivité pour le traitement des réclamations.