Au sein de l’Agence de Champs sur Marne et sous l’autorité du directeur adjoint, vous devez contribuer à l’accompagnement social des locataires en difficulté, en développant les actions sociales auprès des locataires et les partenariats avec les administrations et les collectivités locales et territoriales.

Vos missions principales consistent à :

- Déterminer, en liaison avec les chargés de gestion locative et chargés de recouvrement, les dossiers devant faire l'objet d'un traitement social de l'impayé,
- Identifier les causes d'impayés des locataires en situation de précarité ; mettre en œuvre les moyens appropriés,
- Participer aux réunions et commissions internes sur le recouvrement, informer des résultats de son action,
- Participer aux commissions externes,
- Etablir un contact direct et personnalisé avec les clients.

- Détecter, contacter et accueillir les locataires fragiles, établir un diagnostic, mettre en place un suivi social approprié et s’assurer que le suivi social est bien effectif,
- Orienter les locataires vers les services sociaux,
- S’assurer de la bonne évolution des dossiers,
- Assister les locataires pour l'obtention d'aides, de prêts ou de rappels de droits et constituer les dossiers nécessaires,
- Assurer le suivi social et une aide éducative et budgétaire des locataires démunis,
- Assurer des réunions d'information et des permanences auprès des locataires (notamment sur les aides au logement, sur la maîtrise des consommations individuelles...),
- Proposer un logement adapté à la situation de la famille dans le cadre du parcours résidentiel.

- Participer aux commissions d’attribution
- Réaliser un rapport social préalable à la CALEOL chaque fois qu’il est nécessaire d’approfondir l’examen du dossier,
- Réaliser un rapport social en vue de l’évolution des baux glissants.

Diplôme d’état Conseiller.e en Économie sociale et familiale (BAC + 2).

Vous avez dans l’idéal une expérience du logement social.

Aptitude au travail d'équipe, à la négociation et à l’innovation.

Maîtrise des outils informatiques (idéalement IKOS).