https://emploi.cdc-habitat.com/handlers/offerRss.ashx?Rss_JobFamily=4058&lcid=1036 fr-FR https://emploi.cdc-habitat.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=12660&idOrigine=502&LCID=1036 Contrat à durée déterminée SIG (société immobilière de la Guadeloupe ) <b>Type de contrat : </b>Contrat à durée déterminée<br /> <b>Description du poste : </b><br />      Assurer la réponse de premier niveau et la prise en charge des contacts et sollicitations      Assurer la traçabilité de ces contacts      Traiter le courrier entrant et le courrier sortant      Assurer le suivi des sollicitations      Assurer la qualité de la relation téléphonique      Assurer la qualité de l’accueil physique      Traiter les autres flux de contact à destination du CRC : mails, fax, courriers, ...      Assurer directement certaines tâches administratives : SLS, demande de logement, ...      Assurer les campagnes d’appels sortants : qualité, suivi impayés, ...      Assurer l’enregistrement des courriers et son implémentation dans les nouveaux systèmes.      Assurer l’archivage des courriers, mails, documents administratifs.....      Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien      Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance     Effectuer les comptes rendus de réunions.    Saisir les paiements CB AUTONOMIE ET RESPONSABILITE Autonome dans la mise en œuvre des actions de la relation client. <br /><br /> Formation initiale et/ou expérience professionnelle      Niveau BAC et une 1ère expérience de 1 à 3 ans en CRC/gestion locative/accueil ou BTS. Compétences Techniques : « Savoir - Savoir Faire »      Connaissance des métiers de bailleur social et de l’organisation de la SIG      Etre capable de traiter un contact client en faisant preuve d’écoute, de rigueur et de directivité      Maîtrise des outils bureautiques      Maîtrise de l’orthographe      Connaissance des dispositifs sociaux     Etre capable de gérer les entretiens téléphoniques difficiles     Avoir une résistance au stress      Disposer d’une bonne capacité d’adaptation      Etre capable d’enchainer les missions du CRC très rapidement (appels entrants, sortant, back office....)     Etre capable d’assurer le tutorat d’un nouveau conseiller accueil Compétences Comportementales : « Savoir-Etre »      Sens de la qualité de service      Aisance relationnelle avec tout public      Maîtrise de soi      Capacité d’analyse et de synthèse      Savoir reformuler par écrit      Devoir de réserve      Bonne expression écrite et orale      Etre pédagogue      Avoir la capacité à prendre du recul et à se remettre en question     Savoir travailler en autonomie<br /> <b>Lieu du poste : </b>SIG (société immobilière de la Guadeloupe )<br /> <b>Niveau d'études min. requis : </b>BAC<br /> Wed, 29 Jul 2026 17:24:59 Z